Definisi Risiko Operasi
"Risiko Operasi" adalah risiko yang merangkumi kesalahan kerana sistem, campur tangan manusia, data yang salah, atau kerana masalah teknikal lain. Setiap firma atau individu harus berhadapan dengan risiko operasi tersebut dalam menyelesaikan segala tugas / penyampaian.
Dengan syarikat, risiko operasi merangkumi kesalahan sistem, kesalahan manusia, pengurusan yang tidak betul, masalah kualiti, dan kesalahan berkaitan operasi lain. Dalam kes individu, kita boleh menyelesaikannya sebagai kesilapan kerana proses diri atau masalah teknikal yang lain.
Jenis Risiko Operasi
Berikut adalah jenis risiko operasi.
# 1 - Kesalahan Manusia
Kita juga boleh menyebutnya sebagai kesalahan memasukkan jari gemuk. Kesalahan jenis ini adalah risiko yang paling biasa dan paling ketara bagi organisasi atau individu. Mungkin juga berkaitan dengan masalah kemahiran pemproses. Kesalahan jenis ini berkembang apabila input yang salah adalah kerana kesalahan manusia. Sebab-sebab input yang salah mungkin banyak, termasuk maklumat yang tidak lengkap, pemahaman yang tidak lengkap, pengetahuan yang tidak mencukupi, pemprosesan yang tidak konsisten, ralat input yang tulen, atau banyak lagi. Walau bagaimanapun, pemprosesan kesalahan tersebut dapat mempengaruhi output secara serius dan juga boleh mengakibatkan kerugian.
# 2 - Kesalahan Teknikal
Ini termasuk gangguan sistem. Walaupun semuanya sempurna, kadang-kadang ada masalah sistem seperti kelambatan, penyambungan, kerosakan sistem, pengiraan yang salah oleh aplikasi, atau jambatan yang baru hilang. Kadang kala, output yang diterima mungkin tidak sesuai dengan hasil yang diharapkan, tetapi kerana kecacatan teknikal yang tidak diketahui, mungkin sukar untuk ditangkap.
# 3 - Jurang dalam Aliran
Kadang-kadang, maklumat hilang dari sumber itu sendiri kerana ketinggian data atau sekatan. Dalam kes sedemikian, output akan terjejas. Pengeluaran yang diperlukan berbeza dari yang diinginkan dan boleh membahayakan proses tersebut.
# 4 - Acara Tidak Terkawal
Ini termasuk kesan dari persekitaran luaran seperti senario politik, perubahan cuaca, sindrom yang mempengaruhi makhluk hidup, teknologi ketinggalan zaman, dan lain-lain yang mempengaruhi prestasi dan kualiti pemproses dan dengan itu meletakkan output pada risiko.
# 5 - Penipuan Sengaja
Ada kes-kes di mana konflik kepentingan yang disengajakan telah muncul, yang menghasilkan keuntungan yang tidak sah bagi para pelaksana perdagangan. Sebilangan besar organisasi mempunyai klausa dalam kebijakan mereka yang harus dipatuhi oleh pekerja, untuk memerangi konflik kepentingan dan amalan penipuan, yang gagal yang mereka hadapi dengan akibat yang ekstrem. Namun, jika kejadian seperti itu berlaku, syarikat tersebut harus menanggung kerugian wang dan memfitnah, yang kadang-kadang tidak dapat dipulihkan.
Contoh Risiko Operasi
Berikut adalah contoh risiko operasi.
Risiko Operasi - Contoh # 1
ABC Corp berurusan dalam menyediakan perkhidmatan kewangan kepada pelanggannya. Mereka memproses penilaian kredit pelanggan mereka berdasarkan pelbagai parameter. Dalam satu kes, pemproses membuat kesalahan input, di mana dia memasukkan $ 1,000,000 dan bukannya $ 100,000. Kesannya, penilaian kredit pelanggan berubah dari B menjadi AA.
Ini memberikan gambaran yang tidak benar mengenai kelayakan kredit pelanggan di pasaran dan mengakibatkan terlalu tinggi kemampuan pembayaran hutang.
Ini adalah salah satu risiko operasi yang dihadapi oleh ABC Corp, dan jika diulang, boleh membawa kepada hasil yang buruk.
Risiko Operasi - Contoh # 2
Anna adalah penganalisis teknikal yang mengusahakan aplikasi organisasinya. Jabatan operasi menggunakan aplikasi sedemikian untuk menghasilkan output. Baru-baru ini dia membuat aplikasi untuk jabatan akaun untuk membuat invois.
Pada akhir bulan, aliran keluar tunai sebenar lebih banyak daripada aliran masuk ke aplikasi ini. Setelah melakukan siasatan lebih lanjut, pasukan tersebut mendapati bahawa salah satu input hutang akaun bertambah dua kali ganda setelah dilaksanakan.
Kesalahan tersebut adalah kesalahan teknikal yang menimbulkan risiko operasi dan dapat dikenal pasti hanya apabila terdapat banyak kesan. Mungkin saja kita mungkin merindukannya untuk urus niaga tidak material yang lebih kecil.
Risiko Operasi - Contoh # 3
Berikut adalah entri akaun peribadi yang dibuat oleh Mr Brown untuk bulan Ogos.
| Penerangan | Debit | Kredit |
| Wang Tunai | $ 2,000 | |
| Pendapatan Gaji | $ 15,000 | |
| Perbelanjaan perjalanan | $ 2,000 | |
| Penginapan | $ 5,000 | |
| Cukai | $ 4,000 | |
| Jumlah | $ 11,000 | $ 17,000 |
| Pendapatan bersih | $ 6,000 |
Berdasarkan perkara di atas, Mr Brown semestinya mempunyai simpanan $ 6,000 pada akhir bulan. Walau bagaimanapun, wang tunai yang tinggal dengannya hanya $ 4,000.
Setelah menghitung semua perbelanjaan dan pendapatan, Mr Brown mengetahui bahawa dia kehilangan sumbangan $ 2,000 yang dia buat sekali sepanjang tahun. Setelah memasukkan perbelanjaan ini, akaunnya dihitung.
Oleh itu, terdapat risiko operasi memasukkan data untuk output yang tepat.
Kekurangan
- Kesan akibat risiko operasi boleh menyebabkan kerugian yang tidak dapat dipulihkan. Kadang-kadang, kerugian juga boleh menyebabkan pembatalan lesen untuk pekerja yang bertanggungjawab dan / atau organisasi secara keseluruhan.
- Ini menimbulkan kerosakan pada jenama kepada pekerja dan juga organisasi. Ini boleh menyebabkan kerugian seumur hidup dan kepercayaan terhadap pasaran bagi pekerja dan / atau organisasi tersebut.
Batasan
- Kesan yang disebabkan oleh risiko operasi dapat dikenal pasti dan dinilai hanya setelah kerugian yang besar dapat dicapai. Setiap organisasi mempunyai bar yang dibuat untuk kerugian material yang ditanggung, hanya apabila penyebab kerugian material disiasat.
- Setelah ralat diperhatikan, ia boleh atau tidak dapat dibalikkan dan diperbetulkan. Sekalipun dapat diterbalikkan, ada kemungkinan kerugian sudah terjadi. Oleh itu, adalah lebih baik untuk membuat pemeriksaan kawalan yang betul pada semua langkah proses apa pun.
Kesimpulannya
Risiko operasi tidak dapat dielakkan dalam sebarang proses atau transaksi. Ini adalah salah satu jenis risiko yang dapat dikawal; namun, tidak dijamin akan dihapuskan. Walaupun semua pemeriksaan kawalan dilakukan, terdapat pelbagai langkah untuk jenis kesalahan seperti itu. Yang terbaik yang boleh dilakukan adalah dengan melakukan proses pemeriksaan kualiti yang mantap di akhir setiap pemprosesan produk. Proses pemeriksaan kualiti ini harus dibuat di dalam jabatan sebelum produk dihantar kepada pelanggan / pengguna akhir. Pemilik pemeriksaan kualiti tersebut menjadi bertanggungjawab untuk keseluruhan pemprosesan produk dan bertanggungjawab terhadap sebarang pertanyaan / penjelasan berkaitan pekerjaan yang diperlukan kemudian.
Ini menjadi tanggungjawab organisasi pada akhirnya, untuk memberikan produk yang berkualiti sesuai dengan norma dan kesepakatan antara mereka dan pelanggan. Lagipun, untuk penghantaran pelanggan yang dijanjikan adalah yang penting.
