Apakah Rajah Tulang Ikan?
Gambar rajah tulang ikan atau rajah Ishikawa adalah alat pengurusan kualiti moden yang menerangkan hubungan sebab dan akibat bagi setiap masalah kualiti yang timbul atau yang mungkin timbul. Ini memberikan gambaran visual dari semua kemungkinan penyebab masalah untuk menganalisis dan mengetahui punca. Ia adalah alat yang boleh digunakan secara proaktif dan reaktif.
Sekarang, mengapa disebut rajah Fishbone? Ia bukan tanpa sebab. Namanya berasal dari bentuk alat ini diambil setelah pembentukannya. Strukturnya menyerupai struktur tulang ikan. Masalahnya ditulis di bahagian paling kanan, iaitu kepala ikan. Di sebelah kiri terdapat tulang belakangnya, yang mempunyai anak panah seperti tulang yang menunjuk pada penyebab utama. Di bawah sebab-sebab utama ditentukan sub-penyebabnya.
Rujukan Fishbone atau Ishikawa Diagram dan komponennya:
Gambar rajah ini dilukis pada helaian excel; sebagai alternatif, ini boleh dibuat pada perkataan atau cat juga. Terdapat juga banyak laman web dan templat dalam talian yang menyediakan anda gambarajah siap pakai. Seperti yang dapat dilihat dalam rajah, masalah / masalah disebut di sebelah kanan. Kemudian penyebab utama disebutkan pada hujung tulang yang meregang dari tulang tulang belakang. Di bawah sebab-sebab utama disebutkan penyebab dan sub-sebab.
Bagaimana Membuat Rajah Fishbone?
- Buat kepala ikan di sebelah kanan. Di sini kita menyebutkan tajuk yang memerlukan perhatian kita.
- Lukis tulang belakang di sebelah kiri.
- Lukiskan cabang ke tulang belakang yang akan menyenaraikan penyebab utama. Senaraikan empat hingga lapan sebab utama.
- Di bawah sebab-sebab utama disenaraikan penyebab dan sub-sebab. Ini dapat dikenal pasti dengan mengatur sesi sumbang saran atau secara menyeluruh mengikuti keseluruhan proses dan mengenal pasti semua kemungkinan sebab yang boleh menyebabkan kerosakan kualiti.
Pengenalpastian Faktor yang Menyebabkan Kecacatan
Untuk mengenal pasti faktor, kami mungkin mempertimbangkan untuk melanggar semua sebab di bawah sebab utama berikut:
- Mesin
- Bahan
- Kaedah
- Personel (Lelaki)
- Pengukuran
- Persekitaran
Sebagai alternatif, kami juga boleh menggunakan teknik 5 mengapa atau 4 P (Produk, Polisi, Prosedur, dan Tumbuhan). Kita juga boleh membuat sebab utama untuk mengelompokkan sebab yang difikirkan sesuai.
Contoh Rajah Fishbone (Ishikawa)
Contoh # 1
Mari cuba contoh di mana masalah yang memerlukan perhatian kita adalah salah / tertunda / rosak. Sebab-sebab yang mungkin ada adalah seperti kemasan yang salah digunakan yang menyebabkan kerosakan semasa transit, produk yang salah dilepaskan untuk penghantaran, atau alamat yang dilabelkan pada produk tidak betul. Kita dapat mengklasifikasikan perkara yang sama dalam penyebab utama dan membentangkannya dalam rajah tulang ikan seperti di bawah:
Contoh # 2
Mari kita ambil satu lagi contoh. Melihat seberapa baik kita mengatasi masalah di atas, kita telah mengambil sebagai perunding di sebuah kedai burger untuk mengenal pasti sebab-sebab yang boleh menyebabkan penyediaan burger berkualiti buruk. Soalannya kedengaran sedap. Maksud saya menarik, bukan?
Kelebihan
- Teknik ini banyak digunakan dalam reka bentuk produk, peningkatan kualiti, dan pengurangan kecacatan.
- Alih-alih menunjukkan hanya satu alasan, teknik ini memberi kita banyak kemungkinan alasan yang membantu bukan hanya dalam mengenal pasti punca masalah semasa tetapi juga mengelakkan berlakunya kesalahan di masa depan.
Batasan
Teknik ini tidak boleh digunakan sebagai aktiviti sekali sahaja. Aktiviti ini harus dilakukan secara berterusan untuk menjadi proaktif dalam menentukan kemungkinan berlakunya celah dalam proses tersebut.
Kesimpulannya
Gambar rajah tulang ikan adalah gambaran visual hubungan sebab dan akibat. Alat ini mudah digunakan, namun sangat berkesan dalam meningkatkan proses dan kualiti produk atau perkhidmatan. Dengan pelaksanaannya yang berterusan, organisasi dapat proaktif dalam menentukan segala kekurangan proses dan dapat mengatasi masalah dengan cepat dan tepat.
Alat ini dapat digunakan dengan berkesan oleh organisasi perniagaan untuk mencapai hasil enam-sigma dalam proses mereka. Ia boleh dilukis di atas kertas, spreadsheet, mana-mana perisian pemproses kata, atau dengan bantuan banyak perisian dalam talian.
