Definisi Penyesuaian Klasik
Pengkondisian klasik dalam perniagaan merujuk kepada menghasilkan respons yang baik terhadap produk walaupun mungkin tidak ada hubungan langsung antara produk yang bersangkutan dan respons yang diinginkan. Ia mempunyai dua aspek utama yang mempengaruhi tingkah laku manusia - Pertama adalah minat yang ditimbulkannya dan kemudian adalah tingkah laku yang dikuatkannya pada otak.
Mari kita selami lebih jauh untuk memahami aplikasi utamanya di pelbagai bidang perniagaan. Dalam artikel ini, kami akan memberikan senarai contoh pengkondisian klasik dalam perniagaan & kehidupan seharian.
Senarai Contoh Penyesuaian Klasik dalam Perniagaan & Kehidupan Seharian
Contoh # 1 - Kelakuan Pasaran Saham dan Peserta
Pasaran saham telah menjadi contoh pengkondisian klasik terbesar dalam jangka masa yang panjang. Tempat itu sering memikirkan platform di mana para intelektual menghasilkan wang sementara para spekulator kehilangannya secara berterusan mempunyai masa dan sekali lagi membuktikan bahawa reaksi sering kali tersentak lutut dan panas terik ketika ini. Peraturan kewangan yang mudah menyatakan bahawa ketika ekonomi sedang berkembang pesat, ekuiti akan memberi anda pulangan yang lebih baik. Namun, ketika ekonomi sedang melalui fasa kasar, aset selamat seperti bon berdaulat dan emas harus diutamakan. Tetapi apa yang berlaku apabila sebuah syarikat besar di pasaran yang berkembang pesat membuahkan hasil yang tidak dijangka.
Hasil yang tidak dijangka mungkin berbeza dengan jangkaan dari segi nombor teratas, tetapi tetap diperlukan analisis untuk memahami apa yang ada di bawahnya. Untuk memahami bagaimana prestasi firma pada suku terakhir, lapisan butiran tersirat ini perlu dikodkan satu persatu. Tetapi apa yang sebenarnya dilakukan oleh pelaku pasaran? Mereka hanya melihat set nombor awal, dan jika angka tersebut tidak dijangka, mereka mula menjual stok firma itu.
Sebab paling mudah ialah mereka dikondisikan untuk bertindak sedemikian selama bertahun-tahun. Hanya kerana semua orang melakukannya, seseorang harus melakukan perkara yang sama. Ini membawa kepada reaksi tersentak lutut, selalunya reaksi berlebihan oleh pasaran dan para pesertanya. Itulah sebabnya mengapa kita kadang-kadang menghadapi situasi di mana stok syarikat saham cip biru bahkan turun 5 -10% walaupun mereka telah mencatatkan hasil yang baik. Seorang pelabur yang mempunyai pengetahuan asas mengenai kewangan tetapi dapat menenangkan kerisauannya dan mengelakkan tingkah laku domba buta dapat menghadapi ribut ini dan, sebenarnya, menggunakan situasi ini untuk menghasilkan pulangan pasaran yang lebih baik. Ini adalah kes klasik tingkah laku kewangan dan kesannya kepada pelabur.
Contoh # 2 - Menyelaraskan Pengguna: Aplikasi dalam Iklan
Syarikat di seluruh dunia banyak bergantung pada pengiklanan, jika tidak lebih, kerana mereka bergantung pada kualiti produk mereka. Untuk menjana keuntungan yang konsisten, mengekalkan imej positif, dan pengekalan pelanggan, mereka perlu mengukuhkan nilai jenama di kalangan pengguna. Syarikat pengiklanan menggunakan pengkondisian klasik untuk memperkuat nilai-nilai ini dan juga untuk memperoleh lebih banyak pelanggan. Ambil contoh minuman sejuk dan mekanisme pengiklanannya.
Berkali-kali, mereka telah meletakkan strategi pasar mereka untuk menempatkan produk ini dengan panas, dahaga, kesegaran, dan pengembaraan. Dari segi senario pelaziman klasik, aktiviti ini bertindak seperti rangsangan tanpa syarat untuk menarik pelanggan. Begitulah kesannya bahawa pelanggan mula merasa dahaga sebaik sahaja mereka melihat poster mana pun yang mendorong pembelian. Seiring berjalannya waktu otak menjadi terkawal, dan tindak balas menjadi lebih kuat.
Prinsip yang sama dapat diterapkan untuk menaja sasaran firma ini. Selalunya, mereka cuba mengaitkan diri dengan acara sukan utama di seluruh dunia dan masuk sebagai selebriti sukan terbesar. Gabungan pemukul hebat India, Sachin Tendulkar dengan jenama minuman ringan utama Pepsi telah begitu berjaya sehingga menjadi kajian kes sendiri untuk ahli strategi dan peminat pemasaran. Contoh lain ialah kata kunci JUALAN dan kesannya kepada pengguna. Adalah biasa di industri runcit untuk meningkatkan jumlah kaki kerana pengguna selama bertahun-tahun telah dikondisikan untuk memasuki kedai sebaik sahaja mereka melihat papan atau poster bertanda SALE.
Kata kunci ini bertindak sebagai rangsangan tanpa syarat dan menghasilkan tindak balas yang baik dari otak kita yang mendorong kepada keinginan untuk berbelanja. Strategi serupa digunakan oleh portal perdagangan dalam talian untuk menarik pelanggan. Mereka juga menggunakan konsep FOMO - takut hilang, yang semakin memperkuat keinginan untuk berbelanja. Mengejutkan adalah hakikat bahawa JUALAN hampir sepanjang tahun, tetapi masih, pelanggan mempunyai ketakutan untuk kehilangan.
Contoh # 3 - Syarikat: Menyelaraskan Pekerja
Berkali-kali, syarikat-syarikat di pelbagai bidang perniagaan telah menggunakan pengkondisian klasik untuk meningkatkan output pekerja. Sebagai contoh, memberi ganjaran kepada ejen dengan bonus berubah lebih baik daripada jangkaan mengukuhkan tingkah laku positif. Ini memotivasi bukan hanya untuk berprestasi lebih baik tetapi juga memberi insentif kepada rakan sebaya dan memotivasi mereka. Ia bertindak atas dua alasan - pertama, ia mendorong pekerja untuk bersikap positif, dan yang kedua menguatkan tingkah laku tersebut untuk menghasilkan hasil yang diharapkan. Begitu juga, perkara yang sama dapat digunakan untuk meningkatkan keselamatan pekerja di firma pembuatan dan menghilangkan kemalangan di lantai kedai.
Contoh # 4 - Insurans
Insurans sering disarankan untuk mengatasi sebarang aktiviti yang belum pernah terjadi sebelumnya atau peristiwa yang mengubah hidup. Yang paling penting adalah insurans jangka masa di mana mangsa dapat melindungi kepentingan tanggungannya sekiranya berlaku kematiannya. Konsep ini adalah untuk memastikan bahawa kehilangan anggota keluarga yang berpendapatan dapat ditangguhkan dengan pembayaran sekaligus kepada keluarganya. Walau bagaimanapun, syarikat insurans telah merancang produk baru seperti ULIPS, yang telah memberi syarat kepada pengguna untuk berfikir untuk menghasilkan sejumlah pulangan walaupun pada premium insurans ini.
Ketakutan kehilangan wang untuk menghasilkan pulangan menarik minat pelanggan terhadap produk ini. Oleh kerana orang lain mengambilnya, ini memperkuat tingkah laku dalam diri pengguna, dan akhirnya, dia akhirnya membelinya. Bahkan untuk produk asas ini, melalui periklanan dan tingkah laku pengukuhan, firma insurans dapat mempengaruhi tingkah laku pengguna melalui pengkondisian klasik.
