Kualiti Definisi Kesesuaian
Kualiti Kesesuaian dapat didefinisikan sebagai terminologi pengurusan kualiti yang mengukur nilai / jumlah atau faktor pengukuran lain dengan mana produk, perkhidmatan yang disediakan atau bahkan sistem pembuatan / perkhidmatan yang menyediakan mencapai sasaran kualiti atau menyimpang dari standard, penanda aras yang ditetapkan atau garis panduan operasi lain yang boleh dikelaskan kepada empat kriteria utama seperti klasifikasi kecil, utama, kritikal, serius atau lain-lain yang serupa.
Penjelasan
Pengilang produk dan perkhidmatan menetapkan dan mengembangkan titik penilaian dan penanda aras tertentu untuk barang mereka yang dihasilkan berdasarkan faktor seperti pengalaman, keperluan pelanggan dan lain-lain. Titik dan tanda aras ini berfungsi sebagai tahap jangkaan untuk mana produk dan perkhidmatan terhadap produk siap dibandingkan untuk mengenal pasti penyimpangan. Sekiranya sasaran tercapai, iaitu memenuhi syarat yang ditentukan, maka produk tersebut mempunyai kualiti pematuhan yang sangat baik. Dan jika produk tidak memenuhi titik yang diperlukan dan sangat menyimpang dari tanda aras dan reka bentuk yang dicadangkan, produk tersebut mempunyai kualiti pematuhan yang buruk. Oleh kerana tidak mungkin untuk memenuhi tahap harapan dengan tepat, maka pengeluarnya mengikuti dasar toleransi.Dasar toleransi ini memberikan susunan berapa banyak penyimpangan yang dibenarkan untuk produk dari standard yang diharapkan dan dapat diterima.
Contohnya
Justin adalah pemilik perkhidmatan teksi di Miami. Perniagaannya memerlukan pengambilan tetamu dari lapangan terbang dan meninggalkan mereka ke lokasi yang mereka inginkan. Dalam rintangan perniagaan untuk menjadi penyedia perkhidmatan teksi teratas di Miami, dia ingin meningkatkan jumlah penjemputan dan ingin agar teksi-teksi itu tersedia di lapangan terbang pada waktu puncak. Pemandu disediakan dengan jadual harian mereka, yang dengan jelas menyatakan setiap jadual waktu tugas pemandu bersama dengan kereta masing-masing. Oleh kerana tidak ada yang tahu lalu lintas dan masa depan, maka penundaan di jalan raya diharapkan. Jadi Justin membenarkan memanfaatkan + atau - 15 minit.
Hari terakhir ada waktu pengambilan jam 2:05 PM. Oleh kerana pemandu jalan raya tidak dapat tiba di lapangan terbang sehingga 2:16 PM. Oleh kerana pemandu tidak dapat menebus waktu yang dijangkakan dan terlepas waktu ketibaannya, tetapi ia dapat diterima kerana dia berada di sana dalam masa memanfaatkan. Jadi kualiti kesesuaiannya tidak hancur dan boleh diterima. Namun, jika dia sampai di lapangan terbang setelah pukul 14:20, ini akan menarik perhatian untuk menentukan alasan penyimpangan kerana melintasi masa tempuh + 15 minit juga.
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kualiti Kesesuaian
- Pasar - Pasar adalah tempat di mana barang dan perkhidmatan ditukar berdasarkan keperluan pembekal, pelanggan dll. Pelanggan meminta keperluannya dengan kemampuan beliannya yang menentukan kualiti kesesuaian.
- Bahan - Untuk mengeluarkan produk dan memenuhi keperluan pasaran, seseorang memerlukan bahan mentah. Ketersediaan bahan yang mencukupi sangat penting untuk mengekalkan tahap kualiti pematuhan barang akhir. Pasaran penuh dengan bahan yang tersedia dengan spesifikasi yang berbeza tetapi yang penting ialah memilih bahan yang sempurna yang memenuhi keperluan produk pada tahap kepuasan optimum dengan semua spesifikasi.
- Teknologi - Penting untuk memilih teknologi dan mesin yang maju kerana ia memberi kesan langsung kepada kualiti pematuhan. Teknologi masa kini memainkan peranan penting dalam menjimatkan kos dan memberikan hasil terbaik dengan minimum atau tanpa pembaziran.
- Tenaga Kerja - Untuk memilih tenaga kerja yang cekap dan mahir sangat penting kerana pengalaman dan pengetahuan mereka akan memberi kesan yang besar terhadap barang yang dihasilkan atau perkhidmatan yang diberikan untuk menjaga kualiti kesesuaian. Tenaga kerja yang terlatih dan berkebolehan akan membantu dalam merancang dan mengeluarkan produk baru dengan lebih baik.
- Kos - Dengan persaingan yang semakin meningkat di pasaran global, perlu membuat produk / memberikan perkhidmatan dengan kos serendah mungkin. Wang adalah faktor penentu kualiti pematuhan. Kos penyelenggaraan dan penambahbaikan telah meningkat di dunia sekarang.
- Pengurusan - Pengurusanlah yang memutuskan kualiti pematuhan yang harus dijaga. Sebilangan pengurus lebih mementingkannya sementara ada yang tidak. Program pematuhan kualiti harus diatur dan disokong oleh pihak berkuasa atasan.
Pada tahap yang lebih luas, ia adalah faktor berikut:
- Bahan mentah
- Mesin dan alat yang sesuai
- Pemilihan proses
- Tenaga kerja dan tenaga kerja mahir
- Transit dan pengendalian bahan
- Maklum balas daripada pelanggan.
Kebaikan
- Memastikan Kualiti Prestasi - Oleh kerana ini adalah strategi periksa dan pembetulan, membandingkan produk jadi dengan standard yang ditetapkan dan mengenal pasti penyimpangan membantu memastikan produk berkualiti lebih baik sampai ke pasaran. Kesalahan setelah dikenal pasti akan diperbaiki untuk memperbaiki penyimpangan yang seterusnya meningkatkan kualiti prestasi dalam jangka masa panjang.
- Peningkatan Kepuasan Pelanggan - Mengukur produk yang dihasilkan / perkhidmatan yang disediakan dengan piawaian yang ditetapkan untuk mengenal pasti penyimpangan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan kerana hanya produk halus yang akan tersedia untuk pelanggan. Sekiranya terdapat penyimpangan, produk akan menjalani fasa rekayasa semula untuk memastikan kualiti pematuhan lebih baik.
- Pembangunan Nilai Jenama - Organisasi mengikut kualiti pematuhan, akan mempunyai nilai dan reputasi jenama di pasaran.
- Kecekapan Kos - Oleh kerana memastikan kualiti produk yang dihantar di pasaran, ia membantu memastikan penjimatan kos kerana hanya produk halus yang dibenarkan masuk ke pasaran sehingga mengurangkan kemungkinan ketidakpuasan pelanggan, tuntutan jaminan dan tuntutan undang-undang juga berkurang.
- Peningkatan Kebolehpasaran - Produk atau perkhidmatan organisasi menikmati kebolehpasaran yang lebih baik kerana pelanggan mengembangkan kepercayaan terhadap kualiti produk yang dibekalkan oleh entiti.
Kesimpulannya
Kualiti pematuhan dapat digambarkan sebagai strategi merancang, memantau, memeriksa dan bertindak dalam teori pengurusan kualiti. Ini menentukan tahap ketidakpatuhan produk tertentu yang dikeluarkan atau perkhidmatan yang disediakan. Pengurusan tidak selalu dapat menyasarkan untuk memastikan ketidakpatuhan sifar sepanjang masa, dan oleh itu tahap penyimpangan tertentu dibenarkan dan diabaikan. Secara keseluruhan, konsep ini membantu dalam memastikan penyampaian produk dan perkhidmatan yang lebih berkualiti di pasaran.
