Apa itu Rumus Kadar Perubahan?
Formula churn rate mengukur kadar peratusan dengan mana pelanggan syarikat menghentikan langganan perkhidmatan mereka di syarikat atau dengan mana pekerja syarikat itu meninggalkan pekerjaan mereka dalam jangka waktu tertentu. Pengukuran ini banyak digunakan di syarikat yang mempunyai perniagaan berdasarkan pelanggan.
Bagaimana Mengira Kadar Perubahan?
Terdapat dua kawasan di mana kadar churn dihitung-kawasan bersama dengan formula yang digunakan dalam senarai di bawah.
Kawasan # 1
Sekiranya pelanggan syarikat menghentikan langganan perkhidmatan mereka di syarikat tersebut.
Rumus untuk pengiraan kadar pertukaran, dalam kes ini, ditunjukkan secara matematik seperti di bawah:
Formula Churn Rate = (Jumlah Pelanggan Yang Hilang Dalam Tempoh / Jumlah Pelanggan Syarikat pada awal tempoh) * 100Di sini,
- Jumlah pelanggan yang hilang dalam satu tempoh adalah jumlah pelanggan, yang akhirnya menerima perkhidmatan mereka dari syarikat.
- Jumlah pelanggan syarikat pada awal tempoh adalah jumlah pelanggan yang memanfaatkan perkhidmatan syarikat pada awal tempoh tersebut.
Kawasan # 2
Dalam kes pengiraan pekerja yang meninggalkan pekerjaan dari syarikat.
Rumus untuk pengiraan kadar pertukaran, dalam kes ini, ditunjukkan secara matematik seperti di bawah:
Formula Kadar Perubahan = (Jumlah Pekerja yang Meninggalkan Pekerjaan Dalam Tempoh / Jumlah Pekerja Syarikat pada awal tempoh) * 100Di sini,
- Jumlah pekerja yang meninggalkan pekerjaan dalam satu tempoh adalah jumlah pekerja, yang mengakhiri pekerjaan mereka di syarikat.
- Jumlah pekerja syarikat pada awal tempoh adalah jumlah pekerja yang berkhidmat dengan syarikat pada awal tempoh tersebut.
Penjelasan mengenai Formula Kadar Perubahan
Rumus untuk kadar churn dapat diturunkan dengan menggunakan langkah-langkah berikut.
- Sekiranya pelanggan syarikat menghentikan langganan perkhidmatan mereka di syarikat; kadar pertukaran menentukan peratusan pelanggan tersebut berkenaan dengan jumlah pelanggan.
Langkah 1:. Pertama, tentukan jumlah pelanggan yang akhirnya menerima perkhidmatan mereka dari syarikat.
Langkah 2:. Kemudian, tentukan jumlah pelanggan yang memanfaatkan perkhidmatan syarikat pada awal tempoh.
Langkah 3:. Akhirnya, kadar churn akan dikira dengan membahagikan nilai yang tiba di langkah 1 dengan nilai langkah 2. Rumus untuk kadar churn dinyatakan secara matematik, seperti yang ditunjukkan di bawah.
Kadar Perubahan = (Jumlah Pelanggan Yang Hilang Dalam Tempoh / Jumlah Pelanggan Syarikat pada awal tempoh) * 100- Dalam kes pengiraan pekerja yang meninggalkan pekerjaan dari syarikat, kadar pertukaran menentukan peratusan pekerja tersebut sehubungan dengan jumlah pekerja.
Langkah 1:. Pertama, tentukan jumlah pekerja yang akhirnya memberikan perkhidmatan mereka kepada syarikat.
Langkah 2:. Kemudian, tentukan jumlah pekerja yang memberikan perkhidmatan kepada syarikat pada awal tempoh.
Langkah 3:. Akhirnya, kadar churn akan dikira dengan membahagikan nilai yang tiba di langkah 1 dengan nilai langkah 2. Rumus untuk kadar churn dinyatakan secara matematik, seperti yang ditunjukkan di bawah.
Kadar Perubahan = (Jumlah Pekerja yang Meninggalkan Pekerjaan Dalam Tempoh / Jumlah Pekerja Syarikat pada awal tempoh) * 100Contoh Formula Churn Rate (dengan Templat Excel)
Mari kita lihat beberapa contoh formula kadar churn sederhana hingga lanjutan untuk memahaminya dengan lebih baik.
Formula Churn Rate Contoh # 1
Mari kita ambil contoh perkhidmatan berasaskan langganan yang menyediakan syarikat yang mempunyai jumlah keseluruhan 4.000.000 pelanggan pada awal tahun ini. Sepanjang tahun ini, 200,000 pelanggan meninggalkan syarikat dan menyertai pesaing. Berapakah kadar pertukaran syarikat untuk tahun ini?
Penyelesaian:
Gunakan data yang diberikan untuk pengiraan kadar churn.
Berikut adalah pengiraan untuk kadar churn:
Kadar Perubahan = (200,000 / 4,000,000) * 100
Kadar Perubahan akan -
Kadar Perubahan = 5%
Oleh itu, kadar pertukaran syarikat untuk tahun ini adalah 5%.
Formula Churn Rate Contoh # 2
Mari kita ambil contoh syarikat lain yang mempunyai 50,000 pekerja syarikat pada awal tempoh. Pada bulan tersebut, 2,000 pekerja meninggalkan pekerjaan. Jadi pada akhir bulan, hanya 48,000 pekerja yang tinggal di syarikat itu. Berapakah kadar pertukaran untuk bulan itu?
Penyelesaian:
Gunakan data yang diberikan untuk pengiraan kadar churn.
Berikut adalah pengiraan untuk kadar churn:
Kadar Perubahan = (2,000 / 50,000) * 100
Kadar Perubahan akan -
Kadar perubahan = 4%
Oleh itu, kadar pertukaran syarikat untuk tempoh satu bulan adalah 4%.
Perkaitan dan Kegunaan
Rumus kadar pertukaran sangat penting bagi syarikat yang menjalankan perniagaan berdasarkan pelanggan, iaitu syarikat, yang menjana sebahagian besar pendapatannya dari yuran langganan yang diterima dari pelanggannya. Ini berlaku kerana laju perputaran memberi peratusan kepada peratusan pelanggan yang menghentikan perkhidmatan dari syarikat yang menyebabkan kerugian kepada syarikat. Dengan pengiraan ini, syarikat dapat membuat keputusan yang tepat.
Juga, kerana kadar pengalihan mengira kadar pengurangan pekerja, syarikat dapat menganalisis jumlah orang yang meninggalkan pekerjaan beserta alasannya. Dengan bantuan ini, syarikat mengambil tindakan pembetulan, jika diperlukan.
