Makna Pemungut Hutang
Debt Collector adalah orang atau agensi yang terlibat oleh syarikat untuk mendapatkan kembali hutang yang disebabkan oleh penjualan barang dan perkhidmatan, yang telah melebihi syarat pembayaran yang diterima.
Jenis Pemungut Hutang
Mereka boleh dikelaskan kepada jenis berikut:
# 1 - Dalaman
Pemungut hutang dalaman atau pihak pertama adalah orang yang tergolong dalam syarikat yang sama dengan mana hutang tersebut perlu dibayar. Kontrak untuk mendapatkan kembali hutang diberikan kepada pasukan dalaman syarikat dan tidak diberikan kepada pihak luar. Pemungut jenis ini dilantik ketika hutang terlambat untuk jangka waktu yang lebih sedikit (katakan tiga hingga enam bulan, tetapi yang sama juga bergantung pada polisi syarikat)
# 2 - Pihak Ketiga
Ini adalah pihak luar yang disumberkan oleh syarikat untuk pemulihan hutangnya dari penghutang. Jenis pemungut ini dibayar yuran berdasarkan peratusan berdasarkan pemulihan jumlah yang perlu dibayar. Ini bermaksud, sekiranya pemungut tidak dapat mendapatkan kembali jumlahnya, maka tidak ada bayaran yang akan dibayar kepadanya. Oleh kerana ini adalah luaran bagi syarikat, mereka akan kurang mesra pelanggan dengan penghutang syarikat, kerana mereka tidak mewakili syarikat.
# 3 - Pembeli Hutang
Sekiranya percubaan penagihan gagal, syarikat boleh mengemukakan tuntutan terhadap penghutang atau menjual hutangnya kepada pihak lain. Orang atau kumpulan yang membeli hutang tersebut dikenali sebagai pembeli hutang.
Proses Pungutan Hutang
Apabila mana-mana pemulihan hutang melebihi tarikh jatuh tempo, ia menjadi tertunggak. Langkah pertama menuju pemulihan adalah memberikan pemulihan kepada pihak dalaman iaitu pekerja, yang menindaklanjuti dengan pelanggan untuk pemulihan jumlah tertunggak dan berusaha mencapai saat perundingan untuk jangka masa pembayaran. Biasanya, setelah enam bulan hutang jatuh tempo, jika pekerja tidak dapat membuat pemulihan, maka pemungut hutang luaran dilantik. Mereka berfungsi bagi pihak anda dan menghubungi penghutang anda secara langsung. Mereka melakukan komunikasi berterusan dengan pelanggan dan berdasarkan maklumat yang diberikan kepada mereka dan dikumpulkan oleh mereka secara bebas, mereka berkomunikasi dengan pelanggan, untuk pemulihan hutang. Mereka dibayar yuran sekiranya mereka dapat mengembalikan hutang. Walau bagaimanapun, jika hutang berada pada tahap jangkaan tidak pulih (katakan setelah satu tahun hutang jatuh tempo),maka syarikat boleh memutuskan untuk menghapuskan penghutang tersebut di dalam bukunya dan menjualnya kepada pembeli hutang. Penghutang tidak lagi terus mencerminkan akaun anda. Pembeli hutang boleh berunding untuk pemulihan atau mengemukakan tuntutan ke atas orang tersebut untuk mendapatkan kembali jumlah tersebut. Tindak lanjut dan perundingan yang berterusan adalah proses dasar yang sedang diikuti untuk penagihan hutang, jika gagal syarikat mana yang boleh menjual hutangnya atau mengajukan tuntutan hukum.jika gagal syarikat mana yang boleh menjual hutang atau mengemukakan tuntutan undang-undang.jika gagal syarikat mana yang boleh menjual hutang atau mengemukakan tuntutan undang-undang.
Tanggungjawab Pemungut Hutang
Ia memerlukan tanggungjawab berikut:
- Menyimpan rekod akaun yang didelegasikan untuk mengesan akaun tertunggak atau tertunggak.
- Merangka rancangan untuk pemulihan hutang tertunggak.
- Berkomunikasi dengan penghutang syarikat untuk pemulihan hutang mengikut rancangan.
- Mengikuti penghutang dan menetapkan jangka masa yang paling minimum untuk pemulihan, setelah membuat persetujuan bersama.
- Hantarkan komunikasi yang tepat kepada penghutang dan minta status pembayaran terkini.
- Mengendalikan pertanyaan berkaitan dengan pungutan hutang.
- Kemas kini status pemulihan secara berkala.
- Menyampaikan status pemulihan kepada pemilik hutang.
- Mengambil tindakan undang-undang yang diperlukan sekiranya pemulihan menjadi bermasalah.
Kelayakan & Kemahiran
Tidak ada kriteria tetap untuk kelayakan. Walau bagaimanapun, graduan dengan latar belakang hutang, piutang atau kewangan akaun lebih disukai dengan kemahiran antara peribadi yang baik.
Sejauh kemahiran itu, mereka mesti memiliki kemahiran berikut:
- Kemahiran komunikasi yang baik
- Pengetahuan undang-undang
- Kemahiran komputer
- Pengalaman praktikal
- Kemahiran berunding
- Pengetahuan pelbagai bahasa
- Membuat keputusan
- Taktik
- Strategik ke situasi sukar
Undang-undang Pungutan Hutang
Seorang pemungut hutang, semasa proses pungutan hutang, bebas menghubungi penghutang syarikat dengan cara apa pun seperti e-mel, telefon, faks, dan lain-lain. Walau bagaimanapun, mereka harus memastikan pematuhan dengan Akta Amalan Pengumpulan Hutang yang Adil, yang menetapkan peraturan berikut yang harus dipatuhi:
- Mereka tidak akan mendedahkan butiran hutang yang disebabkan oleh rakan atau ahli keluarga.
- Had bilangan panggilan setiap hari hendaklah dipatuhi dengan ketat.
- Dalam situasi apa pun, mereka harus menggunakan penyalahgunaan atau ancaman.
- Pemungut diminta untuk mengesahkan hutang sebelum mereka dilunaskan.
- Undang-undang ini memberi penawar kepada pelanggan yang ingin menghentikan komunikasi daripada pemungut hutang.
Kesimpulannya
Pengumpulan Hutang adalah tugas sukar yang memerlukan kemahiran dan pengalaman interpersonal yang kuat dalam bidang pemulihan. Apabila syarikat gagal membuat pemulihan, syarikat itu akan mengupah ejen luaran. Sebelum meneruskan pemungutan hutang, seorang pemungut harus memastikan kesahihan hutang tersebut dan melakukan analisis bebas, jika tidak, ia boleh menjadi perjuangan kewangan bagi pemungut.
