Perbezaan Antara BPO vs KPO
BPO vs KPO - Hari ini penyumberan luar digunakan oleh hampir semua sektor, syarikat multinasional, semua industri. Pada dasarnya ia adalah pengambilan penyedia perkhidmatan pihak ketiga untuk pelbagai perkhidmatan dan penyelesaian. Terdapat banyak perkhidmatan seperti pemasaran, operasi, sumber daya manusia, sokongan teknikal, sokongan pelanggan, dan lain-lain. Mereka disumberkan untuk menjimatkan kos, masa, dan tenaga kerja oleh syarikat untuk penggunaan KPO dan BPO penyumberan luar ini.
- BPO adalah proses Business outsourcing ia disebut outsourcing aktiviti non-primer kepada pihak ketiga penyedia perkhidmatan untuk layanan untuk menurunkan biaya perusahaan dan meningkatkan produktivitas dan kecekapan syarikat Kegiatan BPO adalah Call center, Latihan sumber daya manusia, dan pengambilan, sokongan teknikal dll.
- KPO adalah proses pengetahuan outsourcing, ia merujuk kepada penyumberan luar personel yang berkemahiran tinggi ketika memindahkan atau menyerahkan pengetahuan ditambah proses yang berkaitan dengan proses ke syarikat lain. Kegiatan KPO adalah analisis Data, perkhidmatan penyelidikan pelaburan, proses undang-undang, analisis penyelidikan pemasaran, dll.
Dalam artikel ini, kita melihat perbezaan antara BPO vs KPO.
Apa itu Proses Perniagaan Penyumberan Luar (BPO)?
BPO bermaksud proses penyumberan luar perniagaan. Ia dapat didefinisikan sebagai penyumberan luar aktiviti bukan primer kepada penyedia perkhidmatan pihak ketiga agar perkhidmatan dapat mengurangkan kos syarikat dan meningkatkan produktiviti dan kecekapan syarikat. BPO adalah penyumberan luar terutama proses dan fungsi.
BPO terdiri daripada tiga jenis iaitu: -
- BPO Darat - Semasa penyumberan luar perkhidmatan dilakukan oleh syarikat kepada syarikat lain dalam negara yang sama
- Nearshore BPO - Apabila penyumberan luar perkhidmatan dilakukan oleh syarikat ke syarikat lain yang terletak di negara berdekatan.
- Offshore BPO - Apabila penyumberan luar perkhidmatan dilakukan oleh syarikat ke syarikat lain yang terletak di luar negara.
BPO dapat menangani aktiviti di bawah
- Sumber Manusia - Latihan, pengambilan, pemprosesan gaji.
- Penjagaan pelanggan - Pusat panggilan, meja bantuan.
- Sokongan teknikal.
- Penyelesaian teknikal
- Perkhidmatan kewangan dan perakaunan.
- Perkhidmatan laman web - Penyelenggaraan laman web, pengemaskinian dll.
Apakah Pengetahuan Penyumberan Luar Proses (KPO)?
KPO bermaksud proses penyumberan luar pengetahuan. Ini merujuk kepada penyumberan luar personel yang berkemahiran tinggi untuk memindahkan atau menyerahkan pengetahuan dan proses yang berkaitan dengan proses itu ke syarikat lain. Syarikat ini mengupah syarikat penyumberan luar lain yang dapat memenuhi syarat syarikat yang dapat di negara yang sama atau tujuan utama di seberang sana untuk mengurangkan kos syarikat. Ia melaksanakan tugas di mana kemahiran tinggi diperlukan dengan pengetahuan mendalam, kepakaran, dan kekuatan interpretasi.
KPO dapat menangani aktiviti di bawah -
- Aktiviti penyelidikan pelaburan
- Aktiviti penyelidikan pasaran
- Analisis data
- Perkhidmatan penyelidikan perniagaan
- Penyumberan luar proses undang-undang
Infografik BPO vs KPO
Di sini kami memberi anda 10 perbezaan teratas antara BPO vs KPO
BPO vs KPO - Perbezaan Utama
Perbezaan utama antara BPO vs KPO adalah seperti berikut -
- BPO bermaksud penyumberan luar proses Perniagaan manakala KPO bermaksud penyumberan luar proses Pengetahuan.
- BPO boleh didefinisikan sebagai penyumberan luar kegiatan bukan primer kepada penyedia perkhidmatan pihak ketiga untuk perkhidmatan untuk mengurangkan kos syarikat dan meningkatkan produktiviti dan kecekapan syarikat sedangkan KPO merujuk kepada penyumberan luar personel yang berkemahiran tinggi untuk pindah atau ditugaskan pengetahuan ditambah proses yang berkaitan dengan proses ke syarikat lain.
- Perkhidmatan yang ditawarkan oleh BPO adalah Sumber Manusia, Layanan pelanggan, Sokongan teknikal, Penyelesaian teknikal, Perkhidmatan kewangan dan perakaunan, Perkhidmatan laman web dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh KPO adalah kegiatan penyelidikan Pelaburan, aktiviti penyelidikan pasar, Analisis data, Perkhidmatan penyelidikan perniagaan, penyumberan luar proses hukum.
- BPO didasarkan pada peraturan sedangkan KPO berdasarkan penilaian.
- Untuk BPO diperlukan kemahiran berkomunikasi yang baik dan diperlukan kakitangan berkelayakan profesional KPO.
- BPO memberi tumpuan kepada proses peringkat rendah sedangkan KPO memberi tumpuan kepada proses peringkat tinggi
- Di BPO diperlukan koordinasi dan kolaborasi yang rendah sedangkan di KPO diperlukan koordinasi dan kolaborasi yang tinggi.
- BPO kurang kompleks sedangkan KPO lebih kompleks.
- BPO memerlukan kepakaran proses sedangkan KPO memerlukan kepakaran pengetahuan.
- BPO didorong oleh volume manakala KPO didorong oleh pandangan.
- BPO bergantung pada arbitraj kos, sebaliknya, KPO bergantung pada arbitraj pengetahuan.
- Dalam proses BPO ditentukan sebelumnya sedangkan KPO memerlukan penerapan dan pemahaman tentang perniagaan.
BPO vs KPO Perbezaan Kepala ke Kepala
Mari kita lihat perbezaan antara kepala antara BPO vs KPO
| Asas | BPO | KPO | ||
| Bentuk penuh | Penyumberan luar proses perniagaan | Proses pengetahuan penyumberan luar | ||
| Definisi | BPO boleh didefinisikan sebagai penyumberan luar aktiviti bukan primer kepada penyedia perkhidmatan pihak ketiga untuk perkhidmatan untuk mengurangkan kos syarikat dan meningkatkan produktiviti dan kecekapan syarikat. | KPO merujuk kepada penyumberan luar kakitangan yang berkemahiran tinggi untuk pemindahan atau pemberian pengetahuan serta proses yang berkaitan dengan proses tersebut ke syarikat lain. | ||
| Berdasarkan | Peraturan | Penghakiman | ||
| Tahap Kerumitan | BPO kurang kompleks. | KPO sangat kompleks. | ||
| Keperluan | Ia memerlukan kepakaran proses. | Ia memerlukan pengetahuan kepakaran. | ||
| Daya pendorong | Didorong oleh kelantangan | Berpandukan pandangan | ||
| Penyelarasan dan Kerjasama | Rendah | Tinggi | ||
| Bakat diperlukan | Kemahiran komunikasi yang baik | Kelayakan profesional | ||
| Fokus pada | Proses peringkat rendah | Proses peringkat tinggi | ||
| Perkhidmatan | Sumber Manusia, Layanan pelanggan, Sokongan teknikal, Penyelesaian teknikal, Perkhidmatan kewangan dan perakaunan, Perkhidmatan laman web | Kegiatan penyelidikan pelaburan, aktiviti penyelidikan pasaran, Analisis data, Perkhidmatan penyelidikan perniagaan, penyumberan luar proses undang-undang |
Kesimpulannya
Penyumberan luar adalah praktik di seluruh industri. Penyumberan luar pada dasarnya mengambil penyedia perkhidmatan pihak ketiga untuk pelbagai perkhidmatan dan penyelesaian. Terdapat banyak perkhidmatan seperti pemasaran, operasi, sumber daya manusia, sokongan teknikal, sokongan pelanggan, dan lain-lain. Mereka disumberkan untuk menjimatkan kos, masa, dan tenaga kerja oleh syarikat untuk penggunaan KPO dan BPO penyumberan luar ini.
BPO merujuk kepada penyumberan luar aktiviti bukan primer kepada penyedia perkhidmatan pihak ketiga untuk perkhidmatan untuk mengurangkan kos syarikat dan meningkatkan produktiviti dan kecekapan syarikat sedangkan KPO merujuk kepada penyumberan luar tenaga mahir tinggi untuk pemindahan atau pemberian pengetahuan tambah proses yang berkaitan dengan proses ke syarikat lain. Perkhidmatan yang ditawarkan oleh BPO adalah kegiatan Sumber Daya Manusia, kegiatan yang berkaitan dengan layanan pelanggan, Sokongan teknikal, Penyelesaian teknikal, Perkhidmatan keuangan dan perakaunan, Perkhidmatan laman web dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh KPO adalah kegiatan penelitian penyelidikan Pelaburan, Kegiatan penyelidikan pasar, Analisis data, Layanan penelitian bisnis, Penyumberan luar proses undang-undang. KPO vs BPO diperlukan oleh syarikat berdasarkan keperluan syarikat memilih KPO dan BPO.
KPO vs BPO berfungsi pada persekitaran B2B. Tujuan syarikat mengupah BPO adalah arbitrage kos dan KPO bergantung pada arbitraj pengetahuan. KPO adalah versi lama BPO tetapi sekarang BPO kehilangan kewujudannya dan kini syarikat penyumberan luar ini menyediakan perkhidmatan KPO dan BPO secara serentak kepada syarikat tersebut.
