Makna Analisis Kohort
Analisis Kohort adalah proses memecah data ke dalam kumpulan kecil yang disebut kohort dan menggunakannya untuk analisis. Ini mungkin data pelanggan dari laman web e-dagang, data pengguna permainan, atau data tentang pelanggan layanan streaming.
Penjelasan
Kumpulan saling berkaitan, mempunyai jangka waktu yang ditentukan dan berkongsi sifat statistik yang sama. Analisis kohort berasal dari analisis tingkah laku. Hasilnya, mereka membantu dalam mengkaji tingkah laku pelanggan dan meningkatkan pengalaman mereka.
Contohnya, anda mendapat cadangan yang sesuai di YouTube kerana seseorang menganalisis pilihan tontonan anda. Ini membantu syarikat untuk melayani anda dengan baik.
Contoh Analisis Kohort
Mari selami beberapa contoh terperinci analisis kohort. Ia mendapat banyak kaitan hari ini kerana perniagaan telah mendekati pelanggan mereka. Oleh itu, kajian pemasaran sering menggunakan alat analisis seperti itu.
Dengan menggunakan analisis kohort, kempen pemasaran membolehkan syarikat membandingkan pelanggan mereka berdasarkan faktor yang berbeza. Faktor-faktornya ialah pola perbelanjaan pelanggan, ulasan produk, pilihan, dan lain-lain. Perbandingan itu membantu dalam membuat keputusan pemasaran yang strategik.
Contoh # 1
Ambil contoh perniagaan e-dagang yang menghasilkan banyak data mengenai pelanggannya. Data berkisar dari produk yang dibeli, perbelanjaan pelanggan, kadar klik-tayang, penilaian produk, pulangan produk, dan metrik lain.
Analisis kohort yang dilakukan oleh perniagaan e-dagang akan menunjukkan kepada mereka corak tingkah laku dalam kitaran hidup pelanggan. Ini membantu dalam menyiapkan strategi untuk menargetkan pelanggan dengan lebih baik untuk meningkatkan pengekalan dan penglibatan pelanggan.
Contoh # 2 Contoh lain adalah apabila pengguna yang ada dilacak dan dibandingkan dalam jangka masa yang berlainan. Jangan mengelirukan kumpulan dengan segmen. Segmen tersebut tidak ditentukan oleh jangka masa.
Lihat ilustrasi ini:
Dalam contoh ini, pemilik laman web ingin menilai lalu lintas di laman webnya dan pendapatan yang dihasilkannya. Berikut adalah beberapa denotasi:
- Siri 1 - Pendapatan pengguna baru
- Siri 2 - Pendapatan pengguna lama
- Siri 3 - Pendapatan bulanan (Tambahkan siri satu dan siri 2)
Dalam ilustrasi yang diberikan, pemilik laman web melakukan analisis dengan mengklasifikasikan kohort berdasarkan masa.
Dia kemudian membuat klasifikasi berikut berdasarkan analisisnya.
- Kohort dalam jangka masa Ogos-Oktober telah mengumpulkan pendapatan tertinggi di segmen pengguna baru (sebagai bahagian pendapatan bulanan)
- Kohort dalam jangka masa Januari-Mac mempunyai pendapatan terendah di segmen pengguna baru.
- Walaupun pendapatan lebih tinggi dari kohort pengguna baru, pendapatan bulanan tidak meningkat kerana pembayaran rendah dari pengguna lama.
Carta ini memberikan corak berguna kepada pemilik laman web yang dapat membantunya melakukan perubahan perniagaan yang strategik.
Bagaimana melakukan Analisis Kohort?
Ia dapat diselesaikan dengan cara yang dijelaskan di bawah.
# 1 - Tentukan Objektif Analisis
Seperti kebanyakan analisis, analisis kohort juga perlu menentukan objektif tertentu yang harus dipenuhi. Contohnya ialah mencari pendapatan yang dihasilkan oleh laman web. Atau masalah yang rumit seperti menyusun strategi untuk meningkatkan lalu lintas laman web.
# 2 - Buat Metrik yang Berkaitan dengan Objektif
Setelah mempunyai objektif analisis yang ditentukan, penganalisis harus mencari metrik yang sesuai. Data dipisahkan menggunakan metrik yang juga menentukan ciri kohort. Beberapa contoh metrik mudah adalah bilangan pelanggan yang ditahan, jumlah tiket yang dijual, bayaran setiap pengguna yang dihasilkan, dll.
# 3 - Tentukan sama ada semua Kohort diperlukan
Sekiranya kajian ini mengenai mencari kadar pengekalan pelanggan di laman web, maka penganalisis harus menentukan kumpulan pelanggan mana yang paling sesuai untuk memenuhi objektif kajian. Pilihan yang tersedia boleh terdiri dari pelanggan lama tertentu, pelanggan baru, pelanggan satu kali, dll.
# 4 - Lakukan Analisis
Setelah rajin menjalankan langkah-langkah yang disebutkan di atas, penganalisis dapat mula melakukan analisisnya. Mengambil contoh yang sama. Pemilik laman web dapat memastikan bagaimana laman webnya berjaya dalam berbagai metrik dalam jangka masa tertentu. Ini seperti pandangan pelanggan, pengekalan pelanggan, ajakan bertindak, dll.
Semasa analisis ini, penganalisis harus berhati-hati dalam menentukan pandangan tindakan yang boleh dilakukan oleh penyelidikan. Penyelidikan akan sentiasa memberikan gambaran yang benar. Hati-hati agar tidak berlaku bias yang boleh menghalang objektif penemuan.
# 5 - Siapkan dan Kemukakan Hasilnya
Catat hasil analisis dalam format yang sesuai. Mereka bisa berupa carta, tabel, atau teks yang diringkaskan. Hasil analisis harus disampaikan dengan jelas kepada orang lain.
Kebaikan
- Analisis kohort memberikan ketepatan dan keberkesanan penggunanya apabila mereka mengasingkan set data yang besar.
- Data dilengkapi dengan pelbagai jenis sehingga sukar untuk mengklasifikasikannya dengan mudah. Secara semula jadi, analisis ini adalah alat untuk mengatasi masalah ini.
- Dari tujuan perniagaan, ia membantu pasukan pemasaran dan penjualan dalam klasifikasi. Mereka dapat mengklasifikasikan pelanggan mereka dengan mudah berdasarkan penglibatan mereka selama ini. Oleh itu, ia membantu membuat keputusan yang mudah dan cepat.
Batasan
- Bias - Sebilangan besar penganalisis mempunyai beberapa bentuk bias atau prasangka. Kajian ini boleh kehilangan objektiviti sekiranya menjadi mangsa prasangka para penganalisis. Bias mungkin bias pemilihan, bias keputusan, bias peribadi, dll.
- Hanya data yang bersifat statistik yang dapat digunakan untuk analisis semacam ini.
- Sifat harus ditentukan oleh jangka masa yang ditentukan.
Pengambilan Utama
- Analisis kohort adalah proses mengklasifikasikan data ke dalam kumpulan yang berbeza yang disebut kohort. Kumpulan mempunyai sifat yang sama dan ditentukan oleh jangka masa yang tetap.
- Selepas itu, kumpulan dianalisis secara menyeluruh dengan penggunaan sukatan tertentu.
- Analisis kohort adalah alat pemasaran penting yang digunakan untuk menargetkan pelanggan dengan cara yang lebih baik.
