Apakah Penanda dan Penyesuaian?
Penanda dan penyesuaian merujuk kepada bias kognitif di mana seseorang sangat bergantung pada maklumat yang diterima pada mulanya (disebut sebagai "jangkar") semasa membuat semua keputusan berikutnya. Dengan kata lain, semua keputusan berikutnya dipengaruhi dan memerlukan penyesuaian agar tetap dekat dengan nilai jangkar awal, yang boleh menjadi penyebab masalah jika jangkar terlalu berbeza dari nilai sebenarnya. Jenis bias ini biasanya dilihat ketika seseorang individu membina hasil masa depan berdasarkan maklumat yang ada di masa lalu.
Penjelasan
Semasa proses membuat keputusan, seseorang dikatakan menunjukkan tingkah laku penambat dan penyesuaian ketika semua keputusannya sangat dipengaruhi oleh set awal maklumat. Biasanya, individu cenderung untuk menggabungkan semua idea yang berada dalam jangkauan jangkar yang boleh diterima dan menolak idea yang tidak sesuai dengan jangkar. Jadi, dalam semua argumen, rundingan, anggaran, dan lain-lain yang akan datang, hanya nilai-nilai yang dibincangkan yang hampir dengan jangkar.
Pada asasnya, prinsip asas penambat dan penyesuaian adalah bahawa individu cenderung memilih nilai atau nombor tertentu sebagai titik permulaan (aka jangkar) yang akhirnya menjadi nombor sasaran dan seterusnya individu akhirnya menyesuaikan maklumat berikut sehingga ia mencapai dalam jarak yang boleh diterima dari nilai sasaran dalam jangka masa.
Mekanisme
Seperti yang telah dibincangkan di atas, penambat adalah jenis bias kognitif di mana seseorang individu terlalu bergantung pada fakta yang diberikan sebelum proses membuat keputusan dengan objektif untuk membantu proses tersebut. Terdapat contoh bahawa fakta yang diberikan sama sekali tidak berguna atau tidak masuk akal. Walaupun begitu, statistik penyelidikan menunjukkan bahawa set maklumat awal ini memberi kesan yang signifikan terhadap proses membuat keputusan tanpa mengira kaitannya dengan perkara pokok. Walaupun berlabuh dipercayai sebagai fenomena separa sedar atau bawah sedar, penyesuaian mengenai jangkar adalah keputusan yang benar-benar sedar.
Mekanisme asas yang mendorong kesan penambat dan penyesuaian dapat dikaitkan dengan dua konsep berikut:
- Anchoring via Suggestion: Dalam jenis penambat, set maklumat awal dapat dibandingkan dengan cadangan. Sebaik sahaja cadangan dibuat berdasarkan beberapa perkaitan, ia menjadi asas bagi semua anggaran yang mengikuti, dan penyesuaian dibuat berdasarkan yang sama. Ia membentuk asas penahan separa sedar.
- Penanda bawah sedar: Dalam jenis penambat, seseorang tidak mempunyai kaitan dengan jangkar. Kadang-kadang sauh ini tidak betul. Dalam kes ini, orang tersebut percaya bahawa sauh itu betul atau, kadang-kadang, mengakui bahawa ia mungkin tidak betul tetapi percaya bahawa masih layak untuk berpegang pada jangkar. Akhirnya, individu tersebut membuat semua penyesuaian agar berpegang pada jangkar.
Contoh Penanda dan Penyesuaian
- Contoh # 1 - Mari kita ambil contoh jurujual kereta terpakai untuk menggambarkan konsep penambat dan penyesuaian. Biasanya, jurujual akan mengutip harga yang sangat tinggi untuk memulakan rundingan, yang pastinya jauh di atas nilai pasaran kereta. Sekarang, harga awal yang dikutip oleh jurujual menjadi penghubung, dan dengan demikian, pembeli akan selalu membayar harga akhir yang akan jauh lebih tinggi daripada nilai wajar. Ini hanya dimungkinkan oleh jurujual kereta dengan membuat jangkar dengan harga yang lebih tinggi.
- Contoh # 2 - Mari kita ambil contoh lain pengurus pengambilan pekerja untuk menggambarkan konsep penambat dan penyesuaian. Semasa rundingan pengambilan pekerja, pengurus pengambilan pekerja mungkin mempertimbangkan untuk menawarkan pakej pampasan yang sangat rendah kepada calon calon. Sekarang, kerana titik permulaan yang lebih rendah, calon, walaupun setelah beberapa putaran perundingan, mungkin akhirnya bergabung dengan gaji awal yang relatif lebih rendah.
Anuroring dan Penyesuaian Heuristik dalam Kewangan
Dalam bidang kewangan, penambat dan penyesuaian dilihat ketika penganalisis membina alat peramalan ekonomi atau model harga. Bias kognitif menjalar ketika penganalisis cenderung membina model kewangan berdasarkan idea besar tunggal yang gagal mengambil kira banyak faktor lain yang berkaitan dan relevan. Modus operandi terbaik untuk mengurangkan risiko berlabuh adalah dengan mengasimilasikan pendekatan pelbagai model.
Menurut Phillip Tetlock, seorang penyelidik psikologi sosial, peramal yang membuat ramalan mereka berdasarkan pelbagai idea atau perspektif mampu membina model peramalan yang lebih baik berbanding dengan yang menekankan pada satu model. Ringkasnya, seorang penganalisis dapat membuat karyanya kurang rentan terhadap kesan penambat dengan memasukkan model dan ramalan yang terbaik dari modelnya.
Kekurangan
- Sekiranya nilai sauh awal tidak berdekatan dengan nilai sebenarnya, maka semua penyesuaian berikutnya yang disebabkan oleh bias terhadap nilai jangkar akan mengambil hasilnya dari nilai sebenarnya.
- Kadang-kadang nilai jangkar sama sekali berbeza dengan nilai sebenarnya, dan dalam kes seperti itu, individu tersebut mungkin terperangkap dalam teka-teki menarik hubungan antara maklumat awal yang tidak relevan dan nilai sebenarnya.
