Apakah Teori Pemangku Kepentingan?
Teori pihak berkepentingan merujuk kepada konsep etika yang menangani hasil keputusan perniagaan, trend, keuntungan dll dan kesan kolektifnya kepada semua pihak berkepentingan termasuk pemegang saham, pekerja, pembiaya, kerajaan, pelanggan, pembekal, dll.
6 Prinsip Teori Pemangku Kepentingan
- Prinsip Masuk & Keluar - Entiti harus mempunyai peraturan yang jelas untuk pengambilan pekerja, pemecatan & profil kerja pekerja tanpa kekaburan.
- Prinsip Eksternaliti - Keputusan yang diambil oleh entiti boleh mempengaruhi orang yang tidak mempunyai hubungan dengan entiti tersebut. Teorinya menunjukkan bahawa orang yang mungkin terpengaruh oleh keputusan perniagaan juga harus diperlakukan setaraf dengan pihak berkepentingan yang lain.
- Prinsip Agensi - Pengurusan syarikat dilantik oleh pemegang saham untuk menjalankan perniagaan entiti. Pengurusan bukan pemilik entiti tetapi ejen yang bertindak bagi pihak syarikat.
- Prinsip Tadbir Urus - Segala perubahan yang mempengaruhi hubungan antara pihak berkepentingan dan syarikat perlu disetujui oleh mereka secara bulat.
- Prinsip Kos Kontrak - Pemangku kepentingan harus menanggung sebarang kos pada tahap yang sama, iaitu seseorang tidak boleh menanggung lebih banyak daripada yang lain. Sama ada pembahagian kos harus sama atau setanding dengan jumlah keuntungan yang diperoleh.
- Prinsip Kekekalan Terhad - Syarikat harus beroperasi dengan objektif jangka panjang yang fokus & bukan untuk motivasi faedah jangka pendek. Panjang umur memastikan keyakinan terhadap pihak berkepentingan entiti. Pemangku kepentingan prihatin dengan matlamat jangka panjang entiti.
Contoh - Domino's Pizza Inc
Sebagai contoh teori Stakeholder, kami mengambil sorotan dari laporan 2020 Domino's Pizza Inc.
- Syarikat ini mementingkan tanggungjawab korporat yang memastikan kepuasan orang & pelanggannya, kualiti produknya, pengayaan masyarakatnya dan perlindungan persekitarannya.
- Syarikat berjalan dengan pernyataan CSR "Lakukan perkara yang betul kerana ia adalah perkara yang betul untuk dilakukan". Ini memfokuskan pada pendekatan mereka terhadap masyarakat.
- Ketua Pegawai Masyarakat dan Budaya Syarikat, David Klages, mengatakan bahawa "Ini adalah perniagaan rakyat sama seperti perniagaan pizza". Ini menunjukkan keprihatinan mereka terhadap pelanggan, pembekal, pekerja.
- Laporan itu menyatakan bahawa setiap minit trak bekalan tiba di sebuah kedai Domino's Pizza Enterprises Ltd, di suatu tempat di dunia. Ini menunjukkan tahap perolehan syarikat yang terlibat.
- Secara keseluruhan, syarikat ini sangat mementingkan kepuasan pelanggannya. Untuk setiap penghantaran yang dibuat, pelanggan diminta untuk memberikan maklum balas mengenai pesanan mereka. Ini menjadikan syarikat bertanggungjawab untuk setiap pesanan.
Evolusi Teori Pemangku Kepentingan
- Pada tahun 1983 Freeman pertama kali mencipta konsep teori pihak berkepentingan dalam artikelnya.
- Pada tahun 1995, Thomas Donaldson menerbitkan sebuah artikel bernama "The Stakeholder Theory of the Corporations: Concepts, Evidence, Implications in the Academy of Management Review dengan Lee Preston.
- Lebih jauh lagi pada tahun 1999, dia memajukan konsep tersebut melalui artikel jurnal bernama "Response: Making Stakeholder Theory".
- Pada tahun 2002, sebuah jurnal diterbitkan dengan nama "The Stakeholder Revolution and the Clarkson Principles.
- Apabila konsep itu matang, semakin banyak orang memahami hubungan orang di luar, di sekitar, di dalam & di luar entiti.
Kesan Teori Pemangku Kepentingan
- Biasanya semasa anda menjalankan perniagaan, pemiliknya mementingkan keuntungan yang diperolehnya. Teori pihak berkepentingan mengambil proses pemikiran lebih jauh.
- Ia memerlukan pihak pengurusan untuk menyelaraskan kembali fokus mereka dari hanya keuntungan jangka pendek hingga kesinambungan jangka panjang perniagaan. Pemangku kepentingan prihatin dengan perniagaan yang berterusan kerana entiti yang dilikuidasi sangat besar bagi ekonomi.
- Dengan meningkatnya kepentingan tanggungjawab sosial korporat, konsep ini dipandang serius oleh banyak organisasi dan juga telah membuat peruntukan yang mencukupi untuk memenuhi keperluan pelbagai orang yang berkaitan dengan entiti tersebut.
Manfaat Teori Pemangku Kepentingan
- Teori pihak berkepentingan memberi manfaat kepada organisasi dan juga pekerja dengan peningkatan produktiviti, peningkatan kepuasan pekerja, peningkatan tahap kesihatan mental dan kadar perolehan pekerja yang lebih rendah. Ini seterusnya membantu pemerolehan bakat yang mudah di masa depan.
- Teori pihak berkepentingan memberi manfaat kepada organisasi melalui maklum balas yang memuaskan dari pelanggan tetap entiti. Pelanggan gembira menjadi pemasar produk syarikat yang tidak berbayar. Ini terus meningkatkan penjualan secara keseluruhan.
- Dengan tahap aliran tunai yang semakin meningkat, penyedia kewangan yakin tentang kemampuan membayar balik entiti.
- Pemerintah juga memberikan insentif untuk mengembangkan perniagaan syarikat di sektor atau wilayah baru di negara ini. Ini membantu entiti menguruskan aliran tunai mereka.
Kritikan
- Teori pemangku kepentingan memberi tumpuan kepada semua orang yang atau mungkin dipengaruhi oleh keputusan atau keputusan entiti. Walau bagaimanapun, teori ini dikritik secara besar-besaran dengan pengurusan memberi tumpuan lebih rendah kepada pemegang saham entiti.
- Pemegang saham telah melaburkan wang mereka untuk memaksimumkan pulangan mereka. Pihak pengurusan wajib memusatkan minat mereka berbanding yang lain.
- Teori ini juga dikritik kerana entiti tidak dapat memenuhi minat setiap orang. Anda tidak dapat memberikan produk berkualiti tinggi dengan tidak menaikkan harganya. Anda tidak boleh menderita hanya untuk memenuhi rasa lapar pelbagai pihak berkepentingan bukan kewangan. Sekiranya terdapat permintaan yang lebih rendah untuk produk, anda tidak boleh mengumpulkan inventori anda untuk menyenangkan para pembekal. Dengan kenaikan gaji pekerja anda, anda tidak dapat menyenangkan penyedia kewangan yang prihatin dengan aliran tunai yang disimpan oleh entiti.
Artikel yang Disyorkan
Ini telah menjadi panduan teori pemangku kepentingan dan definisinya. Di sini kita membincangkan 6 prinsipnya bersama dengan contoh, evolusi, faedah dan kritikan. Anda mungkin mengetahui lebih lanjut mengenai pembiayaan dari artikel berikut -
- Keutamaan Pemegang Saham
- Hak Pemegang Saham
- Etika perniagaan
- Etika Perakaunan
