Bentuk KPI Penuh (Petunjuk Prestasi Utama)
Bentuk KPI lengkap bermaksud petunjuk prestasi utama. Ini digunakan untuk mengukur kecekapan organisasi sehubungan dengan cara ia mencapai semua tujuan jangka panjang dan jangka pendeknya, dan syarikat menggunakan petunjuk prestasi ini dari semasa ke semasa untuk menilai keberkesanan semua keputusan perniagaannya .
Kepentingan
- Petunjuk prestasi utama membantu entiti, jabatannya, pengurusannya, dan pasukannya segera bertindak balas terhadap peristiwa seperti itu yang dapat mempengaruhi operasi perniagaannya. Ini juga digunakan untuk tujuan mencapai matlamat strategik jangka panjang dan jangka pendek.
- Indikator prestasi utama membantu organisasi menumpukan pada tujuan bersama dan bahkan untuk memastikan yang sama sesuai dengan tujuan dan objektif yang telah ditentukan. Oleh itu, sangat penting bagi organisasi untuk menilai apa yang sebenarnya perlu diukur.
Jenis KPI
- Kuantitatif: Penunjuk kuantitatif disajikan bersama dengan nombor.
- Kualitatif: Penunjuk kualitatif ditunjukkan sama dengan nombor.
- Memimpin: Petunjuk utama dapat membantu dalam meramalkan hasil proses.
- Lagging: Indikator ketinggalan yang dapat menunjukkan kegagalan atau kejayaan post hoc.
- Input: Indikator input dapat mengukur jumlah sumber yang habis digunakan dalam proses memperoleh hasil.
- Proses: Petunjuk proses dapat menunjukkan produktiviti kecekapan proses tertentu.
- Keluaran: Petunjuk output dapat mencerminkan hasil yang timbul dari aktiviti tertentu.
- Praktikal: Petunjuk praktikal yang mungkin bersesuaian dengan proses entiti.
- Directional: Indikator arah yang menentukan sama ada syarikat berprestasi lebih baik.
- Boleh ditindaklanjuti: Petunjuk yang dapat ditindaklanjuti sangat berada dalam kawalan syarikat kerana mengakibatkan perubahan.
- Kewangan: Petunjuk kewangan digunakan untuk tujuan pengukuran prestasi.
Bagaimana mencari Petunjuk Prestasi Utama?
Sebuah syarikat dapat mencari petunjuk prestasi utamanya dengan menetapkan tujuan dan objektif yang jelas, menguraikan kriteria untuk mencapai kejayaan, mengumpulkan data, membina formula petunjuk prestasi utama, dan menunjukkan KPInya.
Bagaimana Anda Mengukur?
- Analisis web adalah alat yang paling biasa digunakan untuk mengukur petunjuk prestasi utama. Analitis Google dapat mengesan semua jenis data. Google Analytics dapat mengesan prestasi laman web, pelanggan baru, corak penjualan, dll.
- Ia juga dapat diukur melalui kad Snapshot. Kad ini dapat memaparkan kira-kira 5 metrik. Kad gambar dianggap salah satu kaedah terbaik untuk mendapatkan akses cepat ke semua maklumat yang sebenarnya diperlukan.
- Ia dapat menyatakan pendapatan yang diperlukan dalam jangka waktu yang sedang berjalan, ramalan pendapatan selama sebulan, bagaimana kinerja perusahaan terhadap sasarannya, prestasi bulan lalu, dan prestasi tahun sebelumnya untuk jangka waktu yang sama.
- Alat penting lain ialah kad laporan. Syarikat boleh menyemak kad laporannya dari semasa ke semasa untuk mengukur petunjuk prestasi utamanya. Kad laporan akan membantu syarikat dalam menilai pelbagai langkah penting seperti ROI, produktiviti, dll.
Contoh
# 1 - Petunjuk Prestasi Utama Pengurus Projek
Pengurus projek menggunakannya untuk menilai prestasi berkenaan dengan projek tertentu.
# 2 - Prestasi Kewangan
Ia digunakan untuk menilai kesejahteraan kewangan projek tertentu dan keseluruhan organisasi.
# 3 - Rantaian Bekalan & Prestasi Operasi
Ini digunakan untuk menilai kecekapan mekanisme rantaian bekalan.
# 4 - Wawasan & Pemasaran Pelanggan
Ini digunakan oleh organisasi untuk belajar mengenai pandangan dan pemasaran pelanggan.
# 5 - Operasi & Pelaksanaan Projek Teknologi Maklumat
Ini digunakan untuk menilai prestasi operasi IT dan pelaksanaan projek tertentu juga.
Bagaimana Membuat & Membangunkan KPI?
Semasa membuat dan mengembangkan indikator prestasi utama, syarikat mesti mempertimbangkan bagaimana KPI dapat berhubungan dengan objektif perniagaan tertentu. Ini tidak sama untuk semua jabatan dan organisasi. petunjuk prestasi utama mesti disesuaikan mengikut keadaan perniagaan dan keperluannya. Ia mesti dikembangkan dengan cara yang membantu organisasi mencapai semua tujuan dan objektif jangka panjang dan jangka pendeknya.
Langkah-langkah berikut mesti digunakan semasa membuat petunjuk prestasi utama bagi syarikat, jabatan, pasukan, proses, dan pengurusannya:
- Objektif yang jelas mesti ditulis untuk setiap petunjuk prestasi utama.
- Objektif mesti dikongsi dengan semua pelabur syarikat, seperti pemegang ekuiti, pemegang saham pilihan, pemiutang, pembekal, vendor, pelanggan, pekerja, dll.
- Objektif ini mesti dikaji dari semasa ke semasa.
- Ia mesti memastikan bahawa objektif ini dapat dilaksanakan.
- Objektif ini mesti dikembangkan dari semasa ke semasa untuk membiarkannya menyesuaikan diri dengan keperluan organisasi yang sentiasa berubah.
- Pencapaian tujuan dan objektif mesti diperiksa dari semasa ke semasa.
- Objektif mesti ditakrifkan semula dan dikemas kini apabila diperlukan.
Perbezaan Antara KPI dan KRI
- Ia bermaksud petunjuk prestasi utama, sementara KRI bermaksud petunjuk risiko utama.
- Ini membantu dalam mengukur prestasi perniagaan sementara KRI membantu dalam pengukuran risiko.
- Ini digunakan oleh organisasi untuk memantau kinerjanya sementara KRI digunakan untuk memantau risiko yang dihadapi oleh organisasi, bersama dengan implikasi yang sama terhadap prestasi usaha.
- Petunjuk prestasi utama membantu organisasi dalam mempelajari seberapa baik operasinya bertindak balas terhadap rancangan strategik sementara KRI membantu organisasi dalam mengenal pasti risiko yang ada dan berpotensi serta implikasi daripada tidak dapat memberikan hasil yang baik dalam waktu terdekat.
Kesimpulannya
Oleh itu, seperti yang dibincangkan, syarikat, jabatan, pengurusan, dan pasukan menggunakan KPI untuk menilai keberkesanan operasi perniagaan. Petunjuk prestasi utama tidak boleh dikelirukan dengan petunjuk risiko utama. Kedua-dua istilah ini saling terpisah antara satu sama lain. Petunjuk prestasi utama juga digunakan untuk pencapaian matlamat dan objektif organisasi. Ia membantu organisasi memusatkan perhatian pada matlamatnya dan memastikan bahawa organisasi tersebut dapat dicapai dalam jangka masa yang telah ditentukan.
