Apakah Jualan Luar?
Penjualan luar bermaksud penjualan barang atau perkhidmatan oleh syarikat dengan bantuan wakil penjualan yang dilibatkan oleh syarikat, yang mengunjungi calon pelanggan dan melakukan transaksi penjualan dengan mereka. Oleh itu, alih-alih menghubungi pelanggan dari pejabat depan, mereka bergerak keluar dari pejabat dan bertemu dengan calon pelanggan.
Komponen
Proses penjualan luar mengikuti langkah-langkah berikut:
# 1 - Cari Khalayak Sasaran
Penyelidikan dilakukan dan berdasarkan keperluan pasaran, senarai calon pelanggan disediakan. Untuk menjangkau khalayak sasaran yang betul, penting untuk memahami keadaan dan faktor pasaran yang mempengaruhi perkara itu.
# 2 - Mendekati Pelanggan
Setelah senarai siap, akhirnya tiba masanya untuk mula berkomunikasi dengan mereka dan memahami keperluan dan kehendak mereka dengan mengajukan soalan kepada mereka.
# 3 - Atur Mesyuarat
Sekiranya perwakilan merasakan bahawa mereka dapat memenuhi kehendak calon pelanggan, mereka berhubung dengan mereka dan mengatur pertemuan.
# 4 - Berjumpa dengan Pelanggan
Wakil jualan bertemu dengan pelanggan dan membincangkan produk dan perkhidmatan syarikat dengan mereka. Mereka memberi peluang kepada pelanggan mengenai produk dan perkhidmatan dan mendorong mereka untuk membeli yang sama.
# 5 - Masukkan Transaksi
Langkah terakhir adalah menyelesaikan terma dan syarat dan membuat perjanjian.
Apa Yang Dilakukan Wakil Jualan Luar?
Wakil jualan mengatur untuk bertemu dengan bakal pelanggan untuk mengadakan perbincangan secara langsung dengan mereka. Terangkan kepada mereka faedah dan ciri barang dan perkhidmatan syarikat. Mereka berusaha menjual produk dan perkhidmatan syarikat kepada calon pembeli. Juga, mereka tetap berhubungan dengan pelanggan yang ada untuk menjaga hubungan baik dengan mereka dan memenuhi keperluan mereka.
Persamaan antara Jualan Dalam dan Jualan Luar
Walaupun penjualan luar melibatkan perwakilan bertemu calon pelanggan dan mengadakan perjanjian dengan mereka, wakil penjualan di dalamnya melibatkan wakil menghubungi calon pelanggan dari pejabat itu sendiri melalui media telekomunikasi seperti panggilan telefon, e-mel, skype, dll. perwakilan menghubungi calon pelanggan untuk membawa pelanggan daripada pelanggan yang menghampirinya. Kedua-duanya mengatur untuk mendekati pelanggan untuk penjualan produk dan perkhidmatan syarikat.
Jualan Dalam berbanding Jualan Luar
- Jangkauan Pelanggan: Wakil penjualan dalaman dapat menghubungi sejumlah besar pelanggan melalui jenis media yang berbeza seperti e-mel, panggilan telefon, dll. Oleh itu, mereka mempunyai akses ke pelanggan yang lebih besar. Sebaliknya, wakil penjualan luar harus bertemu dengan calon pelanggan secara langsung, dan oleh itu kerana keterbatasan waktu dalam sehari, mereka mempunyai akses kepada pelanggan yang kurang.
- Kos Terlibat: Penjualan luar melibatkan lebih banyak kos kerana perjalanan dan perbelanjaan yang ditanggung oleh pelanggan, dibandingkan dengan penjualan dalam, di mana kosnya terbatas pada perbelanjaan internet dan komunikasi.
- Liputan Geografi: Jualan luar menghadkan liputan geografi kerana perwakilan perlu mengunjungi pelanggan. Namun, tidak ada halangan geografis dalam hal penjualan dalam kerana pelanggan dapat dihubungi di mana-mana bahagian dunia yang terlalu mudah.
- Kitaran Penjualan: Kitaran penjualan lebih pendek jika berlaku penjualan dalam kerana fakta bahawa komunikasi yang lebih sedikit terlibat. Pada masa yang sama, kitaran penjualan cenderung lebih lama dalam hal penjualan luar kerana banyak komunikasi dan pekerjaan sampingan lain terlibat.
- Kemahiran yang Diperlukan: Dalam penjualan luar, wakil diminta untuk memiliki kemahiran orang baik. Mereka seharusnya dapat berurusan dengan pelbagai jenis orang dan dapat menunjukkan syarikat dengan cara yang baik. Dalam hal penjualan dalam, perwakilan perlu memiliki kemahiran komunikasi yang baik dan balasan yang cepat.
Kelebihan
- Dalam hal ini, perwakilan berada dalam posisi yang lebih baik untuk menjelaskan barang dan perkhidmatan dan juga dapat memberikan demo.
- Apabila pelanggan merasa teruja dengan barang atau perkhidmatan, dia mungkin melibatkan orang lain seperti rakan atau jirannya, dan dengan itu pelanggan dapat meningkat.
- Hubungan pelanggan yang terjalin semasa penjualan luar lebih kuat dan baik.
- Lebih mudah memahami kehendak pelanggan secara bersemuka.
Kekurangan
- Kos yang lebih tinggi dikenakan berbanding penjualan dalaman.
- Liputan pelanggan terhad kerana keterbatasan masa dan batasan geografi.
- Adalah sukar untuk membuat pelanggan bertemu hari ini.
- Pada masa kini, syarikat cenderung mengiklankan produk dan perkhidmatan mereka melalui platform dalam talian, dan keperluan untuk penjualan luar berkurang.
Kesimpulannya
Syarikat akan merancang penjualan luar setelah melakukan penyelidikan dan memahami keperluan khusus bakal pelanggan. Dalam hal ini, para perwakilan mempunyai peluang yang lebih baik untuk memberitahu pelanggan mengenai produk dan perkhidmatan syarikat.
