Apa itu Orientasi Pasaran?
Orientasi Pasar adalah konsep pemasaran di mana syarikat memberi tumpuan untuk mengenal pasti keperluan dan pilihan pelanggan dan dengan itu, merancang dan menjual produk dan perkhidmatan berdasarkan keperluan dan pilihan tersebut dengan objektif utama untuk memperoleh keuntungan.
Strategi ini menunjukkan bahawa perniagaan harus mematuhi apa keperluan dan keperluan pelanggan, dan berdasarkan permintaan tersebut, mereka harus merancang dan menjual produk dan perkhidmatan mereka.
Ciri-ciri
Berikut adalah ciri-ciri orientasi pasaran.
# 1 - Berorientasikan Pelanggan
Strategi ini didasarkan pada tuntutan dan kehendak pelanggan dan menasihatkan bahawa perusahaan harus, untuk menguntungkan, mengalihkan fokus pada pilihan pelanggan. Perusahaan yang mengikuti strategi ini menggunakan sumber daya mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
# 2 - Merealisasikan Persaingan
Strategi ini juga menyedari bahawa sangat penting untuk mengenal pasti persaingan dan ancaman terhadap perniagaan, selain dari mengenal pasti keperluan pelanggan. Perniagaan yang tidak dapat mengenal pasti potensi ancaman mungkin akan mengalami kerosakan pada masa akan datang.
# 3 - Pembangunan Produk
Syarikat yang mengikuti strategi ini terlibat dalam inovasi dan pengembangan produk untuk membolehkan diri mereka memenuhi keperluan pelanggan yang terus berubah.
# 4 - Penyelarasan Berfungsi
Dalam perusahaan, yang mengikuti strategi, jabatan fungsional perusahaan yang berlainan cenderung bekerja sama antara satu sama lain untuk kualiti barang dan perkhidmatan yang sangat baik.
Bagaimanakah ia berfungsi?
Orientasi pasar adalah strategi pemasaran perniagaan yang berfokus pada basis pelanggannya untuk merancang dan menjual produk dan perkhidmatan. Strategi ini merangkumi analisis dan penyelidikan mengenai keperluan, keprihatinan, dan saran dari pelanggan berkenaan dengan produk atau perkhidmatan tertentu di mana perusahaan berurusan. Dengan cara ini, syarikat akan menyedari sendiri trend pilihan pelanggan. Ini akan membolehkan syarikat mengubah atau merancang produk atau perkhidmatannya sesuai dengan pilihan pelanggan.
Contoh Orientasi Pasaran
Mari kita ambil contoh unit pembuatan kenderaan yang menghasilkan kereta. Mungkin menghasilkan model dan kategori kereta yang berbeza. Namun, jika mengikuti orientasi pasar, ia akan melakukan penyelidikan mengenai model apa yang dituntut oleh pelanggan dan apa ciri yang mereka cari di dalam kereta!
Tahap Orientasi Pasaran
Terdapat pelbagai peringkat yang terlibat dalam penciptaan orientasi pasaran.
# 1 - Permulaan
Ini adalah tahap pertama, di mana syarikat mengenal pasti potensi ancaman yang mungkin mempengaruhi mereka. Bersama dengan ancaman, mereka juga meneliti langkah-langkah apa yang dapat diambil untuk menangani ancaman tersebut.
# 2 - Pengumpulan semula
Pada fasa berikutnya, karyawan perusahaan disajikan dengan rencana yang diidentifikasi dalam tahap inisiasi, yang harus diikuti. Perusahaan perlu memastikan bahawa semua pekerja siap untuk perubahan tersebut, dan mereka yang tidak bersedia akan diminta untuk meninggalkan perusahaan.
# 3 - Penginstitusian
Rancangan ini dilaksanakan pada tahap ini. Ini adalah tahap penting, dan banyak sesi latihan diadakan untuk pekerja sehingga perusahaan sekarang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. Oleh itu, pelaksanaan rancangan dilakukan di bawah tahap ini.
# 4 - Penyelenggaraan
Ia adalah peringkat akhir. Dipastikan bahawa rancangan itu terus efektif dan diikuti oleh semua orang dengan baik. Perusahaan terus memenuhi permintaan dan kehendak pelanggan, seperti yang disarankan dalam rencana awal.
Orientasi Pasaran berbanding Orientasi Produk
Orientasi pasaran adalah strategi yang memfokuskan pada pilihan dan keperluan pelanggan. Ini menunjukkan bahawa syarikat harus memfokuskan reka bentuk dan penjualan produk berdasarkan keperluan dan permintaan pelanggan agar dapat menguntungkan.
Sebaliknya, strategi orientasi produk berfokus pada peningkatan kualiti produk yang dihasilkannya secara berkala. Ia tidak mengaitkan dirinya dengan kehendak pelanggan, sebaliknya memfokus pada bagaimana ia dapat meningkatkan produknya.
Kelebihan
Syarikat yang mengikuti orientasi pasaran menikmati pelbagai faedah.
- Peningkatan pendapatan keseluruhan.
- Bahagian pasaran meningkat.
- Pelanggan tetap berkaitan dengan syarikat.
- Ini membantu dalam inovasi produk, kerana produk yang dikemas kini menarik pelanggan.
- Ini membawa reputasi baik bagi syarikat kerana pelanggan merasa senang dengan produk dan perkhidmatannya.
Kekurangan
- Oleh kerana keperluan pelanggan terus berubah, ia memerlukan perubahan berterusan oleh syarikat dalam produk dan perkhidmatannya.
- Sebilangan besar belanjawan syarikat dibelanjakan untuk kerja penyelidikan.
- Dalam keadaan pasaran yang dinamik, sukar untuk meramalkan masa depan berkenaan dengan pilihan pelanggan, dan dengan itu, memerlukan banyak perancangan.
Kesimpulannya
Orientasi pasaran berdasarkan keperluan dan pilihan pelanggan. Strategi ini, digabungkan dengan strategi perniagaan lain, mungkin menjadi sangat berguna bagi syarikat.
