Brick and Mortar - Apa maksudnya?
Brick and Mortar adalah sejenis perniagaan yang menawarkan barang dan perkhidmatan kepada pelanggannya secara langsung melalui gerai fizikal. Contoh perniagaan batu bata dan mortar adalah kedai runcit, kilang, butik dan seumpamanya. Operasi perniagaan batu bata dan mortar bertentangan dengan cara kerja firma e-dagang seperti Amazon.
Memahami Bata dan Mortar dengan Contoh
Anda pasti sering mendengar istilah kedai Bata dan Mortar. Kedai-kedai ini beroperasi dari sebuah bangunan. Fikirkan kedai runcit lama yang selalu kita kunjungi sehingga e-commerce mula menghantar barang ke depan pintu rumah kita.
Contoh klasik adalah rangkaian restoran terkenal, McDonald's. Ia memulakan operasinya dengan sebuah kedai fizikal kecil dan tidak pernah menoleh ke belakang lagi! Kini, ia mempunyai kehadiran global.
Sejarah dan senario yang berubah
Sangat menarik untuk diperhatikan bahawa perniagaan batu bata dan mortar bermula pada masa-masa sebelumnya ketika penjual menjual produk mereka di gerai tepi jalan. Industri berkembang dengan masa. Ia menyaksikan pertumbuhan yang monumental dalam 19 h dan 20 th abad sebagai walaupun perniagaan kecil cuba untuk memiliki kedai dihormati.
Ciri penting yang menjadikan industri ini terus bersinar adalah hubungan yang kuat antara pembeli dan penjual kerana interaksi biasa.
Mengubah senario
Malangnya, beberapa kedai tidak lagi berfungsi ketika syarikat gergasi e-dagang mengambil alih. Perniagaan tidak tahan dengan persaingan yang sengit yang timbul kerana kemudahan penghantaran rumah. Tambahkan kesan Covid-19 yang melumpuhkan itu; penjualan jatuh ke tahap yang mengerikan. Dalam penyelidikan terbaru dari McKinsey, ia mengatakan bahawa peruncitan akan menderita lebih lanjut kerana wabak tersebut.
Ciri-ciri Bata dan Mortar
Adakah anda pernah tertanya-tanya apa yang menjadikan perniagaan seperti itu masih relevan? Biarkan kami membincangkan watak mereka secara terperinci, dan anda akan mendapat jawapannya.
- Mereka mempunyai lokasi fizikal di sebuah bangunan. Contohnya banyak seperti kedai Marks & Spencer. Suasana kedai yang menyegarkan adalah sesuatu yang tidak dapat disediakan oleh kedai dalam talian.
- Kedai-kedai seperti ini memberi kami peluang untuk berbicara dengan jurujual secara bersemuka, menyatakan pendapat kami dan mencuba produk sebelum membelinya.
- Pelanggan tetap menjalin hubungan dengan penjual dari masa ke masa. Banyak peruncit kecil membenarkan pembeli mereka yang kerap membeli barang secara kredit.
Brick and Mortar vs E-commerce
Mari kita belajar mengenai perbezaan besar antara keduanya.
- Perniagaan bata dan mortar mempunyai lokasi fizikal di mana mereka berurusan dengan pelanggan mereka. Walau bagaimanapun, perniagaan e-dagang tidak semestinya mempunyai kedai fizikal. Mereka menjual produk dan perkhidmatan mereka melalui mod digital.
- Perniagaan e-dagang dapat menghubungi pelanggan mereka melalui lebih satu saluran. Mereka berinteraksi dengan pelanggan menggunakan SMS, e-mel, panggilan telefon, dan juga chatbots. Sebaliknya, pemilik kedai belum menggunakan saluran komunikasi seperti itu.
- Perbelanjaan mengurus jauh lebih rendah di kedai e-dagang, terutamanya di awal perniagaan.
Kebaikan
- Ia memberikan pengalaman yang lebih peribadi kepada pelanggan.
- Perniagaan sedemikian dipercayai mempunyai kredibiliti yang lebih baik.
- Ramai pelanggan masih tidak merasa selesa untuk membeli-belah dalam talian. Mereka membuat sebahagian besar dari pangkalan pelanggan mereka yang ada.
Kekurangan
- Ia memerlukan pelaburan dan kos permulaan yang besar untuk mendirikan sebuah kedai batu bata dan mortar.
- Kerana keterbatasan geografi, hanya pelanggan yang ada di sekitar kedai ini yang dapat mengunjunginya.
- Pada masa ini, ada masa yang melampau bagi orang, dan dengan itu, mereka tidak pergi ke kedai secara fizikal. E-commerce telah mendapat markah untuk alasan ini.
- Oleh kerana kos tetap yang berkaitan dengan perniagaan tersebut tinggi, harga produk yang dijual oleh mereka lebih tinggi daripada yang ditawarkan oleh kedai e-dagang.
- Oleh kerana masalah penyimpanan berskala besar, mereka menawarkan rangkaian produk yang terhad berbanding dengan jumlah item yang ditawarkan di laman membeli-belah dalam talian.
Pengambilan Utama
- Brick and Mortar adalah sejenis perniagaan yang menawarkan barang dan perkhidmatan kepada pelanggannya secara langsung melalui gerai fizikal.
- Contoh perniagaan batu bata dan mortar adalah kedai runcit, pusat membeli-belah, kilang, butik dan seumpamanya.
- Operasi perniagaan batu bata dan mortar bertentangan dengan cara kerja firma e-dagang seperti Amazon.
